Afvikling af Express Bank
Sådan forholder det sig
Vi har truffet den svære beslutning at afvikle bankens aktiviteter i Danmark.
Sådan en afviklingsproces kan godt have lange udsigter og der er endnu ikke fastsat en slutdato. Det betyder, at vi holder åbent – og fortsat holder åbent – så længe vores kunder har en konto i banken.
Derfor har det ingen betydning for dig som kunde. Dine afdrag fortsætter præcis, som du er vant til og har du brug for hjælp, kan du fortsat hente hjælp i appen, Min Konto eller hos vores Kundeservice.
FAQ – find svar på dine spørgsmål
Generelt
- Hvorfor forlader Express Bank markedet?
-
Banken har oplevet modvind på flere parametre de seneste år, og resultatet er, at banken ikke har opnået den nødvendige størrelse til at kunne absorbere de investeringer, som ville sikre en konkurrencedygtig positionering. Vi har søgt alle muligheder, der kunne tjene kundernes, samarbejdspartnernes og personalets interesse, men det lykkedes desværre ikke at finde en stabil model for banken.
- Kan jeg fortsat få finansieret en vare hos jeres samarbejdspartnere?
-
Nej, det vil ikke længere være muligt.
- Visa ONEcard – Kan jeg fortsætte med at bruge det?
-
Som en del af vores afviklingsproces, har vi lukket for brugen af Visa ONEcard.
- Hvad vil der ske med tilbagebetalingen på mit lån?
-
Intet ændrer sig for dig. Dine afdrag fortsætter præcis, som du er vant til.
Vi vil informere dig rettidigt, hvis der skulle ske ændringer.
- Vil der være en særlig hjælpelinje tilgængelig til at rådgive mig om, hvad jeg skal gøre?
-
Vi har ikke oprettet en særlig hjælpelinje, men du kan altid få fat i os på tlf.: 70 23 58 00 alle hverdage mellem kl. 10:00-12:00, og igen mellem kl. 13:00 og 15:00.
Lån
- Hvordan fortsætter jeg med at tilbagebetale mit lån?
-
Intet ændrer sig for dig – du skal blot fortsætte med at afdrage på dit lån, som du plejer.
Vi vil informere dig rettidigt, hvis der skulle ske ændringer.
- Skal jeg betale mit lån ud med det samme, eller vil en anden udbyder overtage mit lån?
-
Du behøver ikke at betale dit lån ud med det samme. Intet ændrer sig for dig, og du kan fortsætte med at afdrage, som du plejer.
- Jeg ønsker at tilbagebetale mit lån - hvordan gør jeg det?
-
Indfrielse af lån under 25.000 kr.
Har du et lån eller en kredit på under 25.000 kr., kan du indfri lånet/kreditten via Min Konto. Du kommer videre til Min Konto her og ved at logge ind med MitID.
Bemærk: har du et kort tilknyttet til din kredit, bliver kortet ikke automatisk lukket, hvis du indfrier kreditten.
Indfrielse af lån over 25.000 kr.Ønsker du at indfri et lån eller en kredit på mere end 25.000 kr., skal du kontakte vores Kundeservice. Du kan også benytte formularen nederst på siden.
Spørgsmål eller brug for hjælp?
Fik du ikke svar på dine spørgsmål og har du brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte Kundeservice på:
Tlf.: 70 23 58 00
Telefonerne er åbne hverdage mellem kl. 10:00-12:00, og igen mellem kl. 13:00 og 15:00.
Du kan også finde hjælp på vores Kundeserviceside.