Velkommen til FAQ'en om dit kreditkort

Find svar på dine spørgsmål

Her på siden har vi samlet svar på ofte stillede spørgsmål og vi håber, at de kan hjælpe dig videre med lige netop dit spørgsmål. Skulle det ikke være tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte:

Kundeservice
Tlf.: 70 23 58 00
Hverdage mellem kl. 10:00-16:00

Husk, at du på Min Konto og i vores app kan finde fuldt overblik over dine lån/kreditter.

expressbank-onecard-2

FAQ

    Hvorfor bliver mit Visa kreditkort lukket?

    Dit kort bliver lukket, fordi Express Bank (som er et brand under Ekspres Bank A/S) har besluttet at trække sig fra det danske marked. Det betyder, at banken lige nu er i en afviklingsfase, hvorfor bankens aktiviteter gradvist lukkes ned. Du kan læse mere om beslutningen her.

    Hvilket Visa kreditkort drejer det sig om?

    Det kommer an på hvilket kort, du har fået udstedt og i hvilken forbindelse. Du kan derfor enten have et Visa ONEcard, BAUHAUS-kort eller et Sallingkort. Du kan også som erstatning for dit BAUHAUS-kort og Sallingkort have fået udstedt et Visa ONEcard. Denne opsigelse omhandler kun det kreditkort, som er tilknyttet det kontonummer, som nævnes i varslingsbrevet.

    Jeg har aldrig aktiveret mit kort

    Opsigelsen gælder uanset, om kortet er aktiveret eller ej.

    Gælder det også mit kreditkort via POWER?

    Hvis du har fået udstedt et kreditkort (Visa ONEcard) via POWER, vil du også modtage en opsigelse på det kreditkort. Bemærk at opsigelsen omhandler kreditkortet, som er tilknyttet det kontonummer, som nævnes i varslingsbrevet. Opsigelsen gælder uanset, om dit kort er aktiveret eller ej.

    Hvad hvis jeg mister mit kort, inden det bliver ugyldigt?

    Hvis du mister dit kort og har du brug for et nyt, inden opsigelsen træder i kraft, kan du bestille det via appen eller ved at få hjælp hos vores Kundeservice.

    Mit kreditkort og kredit er ikke længere aktiv

    Nogle kunder, hvis kreditkort og kredit ikke længere er aktivt, har ved en fejl også modtaget et brev i e-Boks. Du kan derfor blot se bort fra dette brev. Vi beklager ulejligheden.

    Påvirker lukningen mine andre lån og/eller kreditter?

    Nej. Denne opsigelse omhandler kun det kreditkort, som er tilknyttet det kontonummer, der nævnes i varslingsbrevet.

    Hvordan skelner jeg imellem mine lån/kreditter?

    Min Konto og i appen kan du danne dig et fuldt overblik over dine lån og kreditter. Er du i tvivl, er du meget velkommen til at kontakte Kundeservice på tlf.: 70 23 58 00.

    Jeg har ikke et Visa kreditkort

    Vi kontakter alle, som vi kan se, har eller har haft et aktivt kort. Hvis dit kort ikke længere er aktivt og du ikke benytter din kredit, skal du blot fortsætte din tilbagebetaling som hidtil og indtil balancen går i nul.

    Kan jeg bruge kreditten, når kortet lukkes?

    Nej, desværre. Når kortet lukkes den 31. juli 2024, kan du ikke længere bruge den kredit, hvortil dit kort er tilknyttet. Ej heller via MobilePay eller nethandel.

    Kan jeg lukke mit kort med det samme?

    Ja, du kan lukke dit kort med det samme. Du behøver ikke at vente til den 31. juli 2024. Du opsiger din kredit ved at benytte formularen, som ligger her. Der er ingen gebyrer eller omkostninger forbundet med at lukke kortet, men kreditten skal fortsat nedbetales i henhold til kreditaftalen og gældende kort-og kreditbetingelser.

    Kan jeg lukke/indfri min kredit før tid?

    Ja, du kan til enhver tid indfri din kredit. Du indfrier din kredit ved at benytte formularen, som ligger her.

    Hvad hvis min balance er 0 kr.?

    Hvis din balance på kreditten er 0 kr., behøver du ikke at gøre noget lige nu. Efter den 31. juli 2024 når kortet er lukket, vil du modtage information fra Express Bank om, at din konto vil blive lukket, hvis balancen er 0.

    Skal jeg stadig betale min gæld, selvom I lukker?

    Ja, du skal fortsætte din/dine betaling(er) præcis, som du plejer og i henhold til den kreditaftale, som du har indgået med Ekspres Bank A/S. Vi holder åbent, så længe der stadig er kunder i banken.

    Hvor meget skal jeg betale af på min kredit?

    Betaling ved udnyttelse af kredit pr. måned er 5, 10, 20 eller 100 % af saldoen, dog minimum 100 kr. Jo mere du betaler om måneden, jo færre renter og gebyrer, skal du betale og jo hurtigere kommer du af med din gæld.

Express Bank under afvikling

I januar 2024 traf vi den svære beslutning at afvikle vores aktiviteter i Danmark og dermed stoppe for udlån og kortsalg. Da der er tale om en længerevarende proces, er der endnu ikke fastsat en slutdato. Det betyder, at vi holder åbent – og fortsat holder åbent – så længe vores kunder har en konto i banken. Du kan læse mere om beslutningen her.

Nyttig viden om Visa kreditkortet

  • Priser, renter og gebyrer
  • Priser, renter og gebyer
    Kontanthævning i hæveautomater i Danmark og i udlandet 2 %, dog minimum 20 kroner
    Kurstillæg ved brug af kort i udlandet 1,5 %
    Betaling
    Betaling ved udnyttelse af kredit pr. måned 5, 10, 20, 100 % af saldo. Min. 100 kr.
    Rente
    Variabel Debitorrente14,92 %
    Gebyrer
    Oprettelse af kort 0 kr.
    Årsgebyr (første år)* 0 kr.
    Årsgebyr (andet år og frem) 0 kr.
    Håndteringsgebyr (brug af kortet), pr. måned 0 kr.
    Kortgebyr (månedlig adm. gebyr) 0 kr.
    Kontoudtog, papir, pr. måned 10 kr.
    Kontoudtog, e-boks, pr. måned 0 kr.
    Bilag i kopi 10 kr.
    Automatisk kortbetaling0 kr.
    Opkrævning via Betalingsservice 15 kr.
    Opkrævning via indbetalingskort 29 kr.
    Nyt kort, hvis tabt/stjålet 50 kr.
    Mgl. oplysning om adresseændring 50 kr.
    Gebyr for overskredet kreditmaksimum 50 kr.
    Rykkergebyr100 kr.
    Tildeling af ny PIN-kode 50 kr.
    Kopi af kontoudtog 10 kr.
    Inkassogebyr100 kr.
    Aftaleændring150 kr.
    Ekstra kontoudskrift 100 kr.
    Ekstra serviceydelser, pr. time 350 kr.
    Gebyr ifm. uberettiget indsigelse 350 kr.
    Fotokopi pr. stk. 15 kr.

    VALUTAOMREGNER MED SAMMENLIGNING TIL ECB’S KURSER klik her.
    Vigtigt: Husk at sætte punktum ved komma og 1,5% i valutatillæg.

  • Kort- og kreditbetingelser
  • Kort- og kreditbetingelser pr. 8. august 2018 kan hentes i PDF format her

    Kort- og kreditbetingelser pr. 1. maj 2019 kan hentes i PDF format her

  • Finansieringseksempel
  • Udnyttelsesgrad100%50% 25%
    Kreditramme50.000 kr. 50.000 kr. 50.000 kr.
    Udbetalt beløb50.000 kr. 25.000 kr. 12.500 kr.
    Løbetid60 mdr. 60 mdr. 60 mdr.
    Kreditomkostninger
    Stiftelsesomkostninger 0 kr. 0 kr. 0 kr.
    Renter i kredittens løbetid 34.975 kr. 17.488 kr.8.744 kr.
    Gebyrer i kredittens løbetid (forudsat Automatisk kortbetaling)0 kr. 0 kr. 0 kr.
    Samlede kreditomkostninger i alt 34.975 kr.17.488 kr. 8.744 kr.
    Det samlede beløb der skal betales til Express Bank.84.975 kr. 42.488 kr. 21.244 kr.
    Årlige omkostninger i procent: 14,92% 14,92% 14,92%
  • Standardomkostningsskilt
  • Du kan hente et Standardomkostningsskilt i pdf format her

  • Dine rettigheder, når du foretager betalinger i Europa
  • Du kan hente “Dine rettigheder, når du foretager betalinger i Europa” i pdf format her

Gå i banken når som helst, hvor som helst

Med vores app har du Express Bank lige ved hånden, hvor end du befinder dig. Ét klik med tommelfingeren er alt, det kræver for at få et overblik over din kredit.

Hent appen her