Find svar på dine spørgsmål
Her på siden har vi samlet svar på ofte stillede spørgsmål og vi håber, at de kan hjælpe dig videre med lige netop dit spørgsmål. Skulle det ikke være tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte:
Kundeservice
Tlf.: 70 23 58 00
Hverdage mellem kl. 10:00-16:00
Husk, at du på Min Konto og i vores app kan finde fuldt overblik over dine lån/kreditter.
FAQ
Dit kort bliver lukket, fordi Express Bank (som er et brand under Ekspres Bank A/S) har besluttet at trække sig fra det danske marked. Det betyder, at banken lige nu er i en afviklingsfase, hvorfor bankens aktiviteter gradvist lukkes ned. Du kan læse mere om beslutningen her.
Det kommer an på hvilket kort, du har fået udstedt og i hvilken forbindelse. Du kan derfor enten have et Visa ONEcard, BAUHAUS-kort eller et Sallingkort. Du kan også som erstatning for dit BAUHAUS-kort og Sallingkort have fået udstedt et Visa ONEcard. Denne opsigelse omhandler kun det kreditkort, som er tilknyttet det kontonummer, som nævnes i varslingsbrevet.
Opsigelsen gælder uanset, om kortet er aktiveret eller ej.
Hvis du har fået udstedt et kreditkort (Visa ONEcard) via POWER, vil du også modtage en opsigelse på det kreditkort. Bemærk at opsigelsen omhandler kreditkortet, som er tilknyttet det kontonummer, som nævnes i varslingsbrevet. Opsigelsen gælder uanset, om dit kort er aktiveret eller ej.
Hvis du mister dit kort og har du brug for et nyt, inden opsigelsen træder i kraft, kan du bestille det via appen eller ved at få hjælp hos vores Kundeservice.
Nogle kunder, hvis kreditkort og kredit ikke længere er aktivt, har ved en fejl også modtaget et brev i e-Boks. Du kan derfor blot se bort fra dette brev. Vi beklager ulejligheden.
Nej. Denne opsigelse omhandler kun det kreditkort, som er tilknyttet det kontonummer, der nævnes i varslingsbrevet.
Vi kontakter alle, som vi kan se, har eller har haft et aktivt kort. Hvis dit kort ikke længere er aktivt og du ikke benytter din kredit, skal du blot fortsætte din tilbagebetaling som hidtil og indtil balancen går i nul.
Nej, desværre. Når kortet lukkes den 31. juli 2024, kan du ikke længere bruge den kredit, hvortil dit kort er tilknyttet. Ej heller via MobilePay eller nethandel.
Ja, du kan lukke dit kort med det samme. Du behøver ikke at vente til den 31. juli 2024. Du opsiger din kredit ved at benytte formularen, som ligger her. Der er ingen gebyrer eller omkostninger forbundet med at lukke kortet, men kreditten skal fortsat nedbetales i henhold til kreditaftalen og gældende kort-og kreditbetingelser.
Ja, du kan til enhver tid indfri din kredit. Du indfrier din kredit ved at benytte formularen, som ligger her.
Hvis din balance på kreditten er 0 kr., behøver du ikke at gøre noget lige nu. Efter den 31. juli 2024 når kortet er lukket, vil du modtage information fra Express Bank om, at din konto vil blive lukket, hvis balancen er 0.
Ja, du skal fortsætte din/dine betaling(er) præcis, som du plejer og i henhold til den kreditaftale, som du har indgået med Ekspres Bank A/S. Vi holder åbent, så længe der stadig er kunder i banken.
Betaling ved udnyttelse af kredit pr. måned er 5, 10, 20 eller 100 % af saldoen, dog minimum 100 kr. Jo mere du betaler om måneden, jo færre renter og gebyrer, skal du betale og jo hurtigere kommer du af med din gæld.
Express Bank under afvikling
I januar 2024 traf vi den svære beslutning at afvikle vores aktiviteter i Danmark og dermed stoppe for udlån og kortsalg. Da der er tale om en længerevarende proces, er der endnu ikke fastsat en slutdato. Det betyder, at vi holder åbent – og fortsat holder åbent – så længe vores kunder har en konto i banken. Du kan læse mere om beslutningen her.
Nyttig viden om Visa kreditkortet
- Priser, renter og gebyrer
-
Priser, renter og gebyer Kontanthævning i hæveautomater i Danmark og i udlandet 2 %, dog minimum 20 kroner Kurstillæg ved brug af kort i udlandet 1,5 % Betaling Betaling ved udnyttelse af kredit pr. måned 5, 10, 20, 100 % af saldo. Min. 100 kr. Rente Variabel Debitorrente 14,92 % Gebyrer Oprettelse af kort 0 kr. Årsgebyr (første år)* 0 kr. Årsgebyr (andet år og frem) 0 kr. Håndteringsgebyr (brug af kortet), pr. måned 0 kr. Kortgebyr (månedlig adm. gebyr) 0 kr. Kontoudtog, papir, pr. måned 10 kr. Kontoudtog, e-boks, pr. måned 0 kr. Bilag i kopi 10 kr. Automatisk kortbetaling 0 kr. Opkrævning via Betalingsservice 15 kr. Opkrævning via indbetalingskort 29 kr. Nyt kort, hvis tabt/stjålet 50 kr. Mgl. oplysning om adresseændring 50 kr. Gebyr for overskredet kreditmaksimum 50 kr. Rykkergebyr 100 kr. Tildeling af ny PIN-kode 50 kr. Kopi af kontoudtog 10 kr. Inkassogebyr 100 kr. Aftaleændring 150 kr. Ekstra kontoudskrift 100 kr. Ekstra serviceydelser, pr. time 350 kr. Gebyr ifm. uberettiget indsigelse 350 kr. Fotokopi pr. stk. 15 kr. VALUTAOMREGNER MED SAMMENLIGNING TIL ECB’S KURSER klik her.
Vigtigt: Husk at sætte punktum ved komma og 1,5% i valutatillæg. - Kort- og kreditbetingelser
- Finansieringseksempel
-
Udnyttelsesgrad 100% 50% 25% Kreditramme 50.000 kr. 50.000 kr. 50.000 kr. Udbetalt beløb 50.000 kr. 25.000 kr. 12.500 kr. Løbetid 60 mdr. 60 mdr. 60 mdr. Kreditomkostninger Stiftelsesomkostninger 0 kr. 0 kr. 0 kr. Renter i kredittens løbetid 34.975 kr. 17.488 kr. 8.744 kr. Gebyrer i kredittens løbetid (forudsat Automatisk kortbetaling) 0 kr. 0 kr. 0 kr. Samlede kreditomkostninger i alt 34.975 kr. 17.488 kr. 8.744 kr. Det samlede beløb der skal betales til Express Bank. 84.975 kr. 42.488 kr. 21.244 kr. Årlige omkostninger i procent: 14,92% 14,92% 14,92% - Standardomkostningsskilt
-
Du kan hente et Standardomkostningsskilt i pdf format her
- Dine rettigheder, når du foretager betalinger i Europa
-
Du kan hente “Dine rettigheder, når du foretager betalinger i Europa” i pdf format her
Gå i banken når som helst, hvor som helst
Med vores app har du Express Bank lige ved hånden, hvor end du befinder dig. Ét klik med tommelfingeren er alt, det kræver for at få et overblik over din kredit.